Kebijakan Refund & Garansi Retur (Refund Policy)
Jaminan 100% Uang Kembali dan Penggantian Unit Cacat Pabrik
1. Garansi 100% Cacat Pabrik
Setiap produk original yang dibeli di Speedcube.id dilindungi jaminan garansi retur/ganti baru apabila ditemukan cacat produksi atau kerusakan mekanisme dari pabrikan dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak paket diterima.
2. Syarat Wajib Pengajuan Klaim
Pelanggan wajib menyertakan bukti Video Unboxing utuh tanpa jeda/potongan yang memperlihatkan label resi pengiriman dan kondisi fisik produk saat pertama kali kemasan dibuka.
3. Mekanisme dan Waktu Pengembalian Dana (Refund)
Jika stok pengganti tidak tersedia atau disepakati pengembalian dana, proses refund akan ditransfer ke rekening bank/e-wallet pelanggan dalam waktu 1–3 hari kerja setelah klaim diverifikasi oleh tim quality control kami.
4. Tanggungan Biaya Ongkos Kirim Retur
Untuk klaim yang terbukti merupakan cacat pabrik atau kesalahan pengiriman pesanan dari pihak kami, seluruh biaya ongkos kirim retur dan pengiriman unit pengganti ditanggung 100% oleh Speedcube.id.
5. Pengecualian Garansi
Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian penggunaan (terjatuh, terkena cairan korosif, pembongkaran paksa, atau modifikasi di luar panduan pabrikan).